Offre informazione e consulenza ai lavoratori per risolvere dubbi relativi al contratto di lavoro, assistenza legale in caso di vertenze individuali sorte con il proprio datore di lavoro.
Assiste i lavoratori attraverso i canali della conciliazione e, quando il problema è insanabile e non si può raggiungere una conciliazione, apre una vertenza e la gestisce per conto del lavoratore.
Inoltre, assieme al suo team di avvocati, sostiene e difende quanti operano in condizioni lavorative difficili e in realtà non sindacalizzate che, per questo motivo, non possono beneficiare della tutela delle federazioni di categorie.
Svolge un’importante funzione di ascolto e di risposta rispetto ai bisogni dei lavoratori più svantaggiati, come i precari, gli atipici e gli immigrati, che non sono iscritti al sindacato.